Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en dianalopezff33@gmail.com con fotos o videos del artículo que muestren el problema. Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en dianalopezff33@gmail.com.

Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibiste el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Unión Europea — período de desistimiento de 14 días Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en dianalopezff33@gmail.com.