Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à dianalopezff33@gmail.com avec des photos ou vidéos de l'article montrant le problème. Notre équipe évaluera votre cas et vous fournira des instructions sur la marche à suivre. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en solde ni les cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Union Européenne — droit de rétractation de 14 jours Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans justification.

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à dianalopezff33@gmail.com.